Hey Leute,

uuuuUUuuuUuuUuUUUUUuh heute wird wieder gemeckert!!!

LOGINS!

Logins sind eine klasse Sache. Sie sichern dich und deine Daten ab. Inzwischen ist es so sicher gemacht, das der ein oder andere Faule genervt ist, sich komplizierte Passwörter für mehrere Plattformen und DANN noch dazu via Sms, E-Mail oder eine 2-Faktor-Authentifikations-App (2FAS) ein Code erhält den es schnell einzugeben gibt. Um das noch ab zu sichern, gibt es die persönlichen Fragen. Sowas wie: „Was ist der Name deines besten Kindheit Freundes?“ oder „Was wolltest du als Kind werden?“ oder „Was ist der Name deines ersten Haustieres?“

Mich nervt das nicht. Ich bin sogar dankbar, dass das existiert.

MICH nervt was GANZ anderes!

Und zwar wie manche Plattformen entweder keine Ahnung haben, wie man das anständig implementiert oder BEWUSST es umständlich und nahezu unmöglich macht, gewisse Einstellungen zu tätigen.

Dazu lasst mich zwei Beispiele nennen, die mir letzte Woche begegneten und nahezu Wahnsinnig machten.

Beispiel 1: Paypal

Paypal ist dein Kumpel, dem du vertraust dir Online Bezahlungen einfacher zu gestalten. Das sagt ja der Name direkt. „PAY-PAL“ Der Bezahlkumpel. Gut, das funktioniert auch immer sehr gut.

ABER wehe einmal funktioniert etwas nicht! Dann ist es gerade zu unmöglich Support zu erreichen. Lasst mich erklären.

Ich wollte mir den DLC Pass für Pokémon Schwert und was sehr günstiges aus dem Nintendo Store auf der Switch kaufen. Da das mein erste Online kauf auf diesem Gerät war, musste ich Paypal damit verbinden. Hab okay gesagt, hab Email bekommen, hab Passwort eingegeben und wartete auf den 2-Faktor-Code via Sms…und wartete… und wartete,…bis ich mehrfach die Nase voll hatte und es erneut versucht habe. Wieder keine Sms. Solange bis ich mich nicht mehr für den Tag einloggen durfte. Ich bin dann etwas zornig zu Bett gegangen und versuchte es erneut am Morgen. Wieder keine Sms. Und ja, ich versuchte das „Probleme beim Einloggen“. Ich kam ins Paypal Forum, wo dieses Problem an vielen Stellen genauso beschrieben wurde. Und hey, da waren hilfreiche Tipps vom Paypal Personal. „Ändere in deinem Account Einstellungen einfach die 2-Faktor-Authentifikation von SMS zu 2FAS. Das ist zum einen sicherer und verlässlicher, da bei Sms die Probleme hin und wieder beim Anbieter und nicht bei Paypal liegen.“ Wow, ja klasse Idee, das mach ich gleich, Moment… um deine Einstellungen zu ändern musst du eingeloggt sein. Ich habe dann nach einer Lösung dafür gesucht, wo ich vielleicht via die Geheimfragen mich einloggen darf. Problem dabei ist, man findet nur infos dazu von 2017 und älter, wo Paypal noch leicht anders aussah. Stellt sich raus es existiert nur noch der „Probleme beim Einloggen“ Link.

Ha! Aber über Umwege habe ich aber herausgefunden, wie ich mein Passwort ändern kann, das habe ich getan und „Es wird ihnen ein Code via Sms geschickt“…. nope der kam auch nicht an. Gut es war Zeit sich direkt an den Support zu wenden. Durch das Passwort ändern habe ich eine Service E-Mail von Paypal bekommen, auf die ich mein Anliegen schrieb. Die antworteten auch. Sie haben mir 3 Varianten geschickt, wie ich mich an den zuständigen Support wenden kann… alle drei begannen mit „1. Loggen sie sich in ihren Account ein“…

Gut, dann ist es Zeit eine Telefonnummer herauszufinden. Uuuund sämtliche Support Infos wie E-mail, Chat und Telefonnummern sind nur einsehbar, wenn man eingeloggt ist. Ich glaube ihr erkennt das Problem, dass mich in den Wahnsinn trieb. Wenn du Probleme mit deinem Login hast, bekommst du KEINE Hilfe von Paypal. T hat mir dann den offensichtlichsten Weg gezeigt. Einfach nach „Support Telefon Paypal“ googlen und der erste Eintrag war eine wohl offizielle Telefonnummer. Aber passt auf, jetzt kommt es: Ich wähle diese Nummer… kein Anschluss weil es eine alte war…aber wartet! Das war noch nicht das Highlight, denn PLÖTZLICH mit einem Mal explodiert mein Telefon vor Sms mit Codes! Ich habe den neuesten eingetragen und direkt von Sms auf 2FAS gewechselt, was jetzt einwandfrei ohne Probleme funktioniert. Danke Paypal, für eure fehlende Hilfe <3

Beispiel 2: Bethesda

Vor ein paar Tagen überkam mich das verlangen ein neues Sammelkartenspiel anzufangen. Da stolperte ich über The Elderscrolls: Legends. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch keine Bethesda Account. Ich wusste nicht einmal, dass sowas existiert. Das Spiel fragt einen ganz am Anfang, ob man neu ist oder bereits einen Account hat. Ich hab selbstredend auf Neu geklickt und immer wieder, wenn das Fenster auf ploppt mich zu registrieren sagte ich später. Ich wollte spielen und das Spiel erstmal kennen lernen, bevor ich irgendein neuen Account anlege. Nach ein paar Tagen war ich tief im Spiel drin. Es macht mir großen Spaß und in einer ruhigen Minute ging ich auf Bethesda.net um mir ein Account anzulegen. Im Spiel selbst hatte ich spontan die Regestrierung nicht mehr gefunden und dieses Fenster ploppte auch nicht mehr auf. Bis dato war ich eben immer „Kahjiit Guest“, aber jetzt wollte ich einen richtigen Nutzernamen haben! Also Direktanmeldung bei Bethesda.net. Ich konnte sogar mein Steam mit Bethesda verknüpfen! Man, das ist doch direkt komfortabel… wohl eher nicht. Ich war immer noch „Kahjiit Guest“. Ich suchte vergebens im Spiel nach einer Login oder Vernküpfungsfunktion. Die.gibt.es.nicht! In welchem Game, das Online gespielt wird, gibt es keine Loginfunktion!?

Gut. Mit Augenrollen bin ich also zurück zu Bethesda um meinen Account zu löschen und mich direkt übers Spiel zu registrieren. Nö. Gibt es auch einfach mal nicht. Um dein Account zu löschen, musst du direkt ein Support Ticket eröffnen und hoffen, dass Bethesda das zulässt. Warum? Haben die so ein Schiss, dass ihre Zahlen in den Keller gehen, dass die Accounts gefangen halten?

Da habe ich mir aber nicht die Mühe gemacht, ein Ticket zu eröffnen. So wichtig war es mir nicht ein ordentlichen Namen im Spiel zu haben. Bin ich eben auf Ewig „Kahjiit Guest“…

Hier noch ein Funfact zu Bethesda:

In der gleichen Woche, durch TES: Legends, habe ich wieder etwas Lust auf Skyrim bekommen. Dieses Mal installierte ich mir die Special Edition. Da nutzt einem der Bethesda Account auch was. Es gibt dort eine rege Modder Community und ich wollte ein hart durchgemoddetest Skyrim spielen. Das habe ich aber gemacht bevor ich meinen Account hatte und wollte mir dort einen machen. Das wären ja immerhin schon zwei Spiele, für die ich diesen Account brauchte. Hier kommt es: Du bleibst beim eintragen deiner E-Mail auf der Hälfte hängen, da dieses Spiel wohl keine Sonderzeichen, wie das @, registriert. Quasi alles was man mit Alt Gr tippt. xD

Jetzt die große Frage an beide Plattformen:

Warum?

Bleibt sauber.

Abe

Besten Dank an meine Patronen:

Exilleron, Taijj